北京白领张先生最近通过AI助手完成了重疾险与意外险的投保流程。这一行为折射出中国保险消费市场的显著变化。

互联网保险消费者行为呈现三大趋势

根据元保集团联合清华大学五道口金融学院发布的《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》，当前保险消费市场正经历重要转变：线上化、智能化和理性化特征日益明显。数据显示，超过四成的消费者在购买保险前会使用AI工具进行产品对比。

传统保险公司加速数字化转型

与此同时，传统保险公司也在积极拥抱变化。目前，其线上渠道占比已达到63%，首次超越线下渠道，成为最主要的销售入口。

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