农行江西省分行创新推出已故存款人遗产继承线上服务

为解决群众办理存款继承的痛点问题，农行江西省分行推出了"身后一件事"线上联办项目。

精准回应群众需求

长期以来，已故存款人的资产查询与继承办理一直是群众生活中的难题。传统模式下，家属需多次往返金融机构，重复提交各类证明材料，流程繁琐且耗时较长。银行方面也面临着柜面人力占用多、服务效率难以提升的困境。

创新推出线上服务

针对上述问题，农行江西省分行依托江西省政务服务网和赣服通平台，创新搭建了全新的线上联办服务体系。该系统实现了客户全线上、一站式服务升级，继承人足不出户即可完成已故亲属金融资产的一站式查询，并可在线办理符合条件的小额存款提取业务。

突出三大核心优势

与传统模式相比，该项目具有查询范围广、办理效率高、服务维度全三大优势。作为江西省首家落地该数字化服务的国有大行，项目可全面覆盖查询已故存款人名下农行全国范围内金融资产，涵盖借记卡、存折、存单等个人存款产品，以及基金、保险等代销及管理类金融资产。

实现便民与风控双赢

项目上线首周即受理资产查询业务423笔，有效缓解了银行一线人员的工作压力。同时，农行江西省分行建立了严格的信息核验和资料审核机制，依托政务大数据进行信息交叉验证，并采取多项措施保障客户信息安全，确保便民服务与风险防控同步推进。

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