10月10日,商务部等七部门联合发布了《关于实施品质电商“五优”行动的通知》,旨在通过一系列措施推动电子商务高质量发展。通知围绕电商平台、商家、消费者等多个维度提出具体要求和行动计划。
一、组织电商平台"品质推优"
通知要求加强品质电商主体培育,支持电商平台聚焦产品和服务质量提升。电商平台需发布质量治理报告,主动接受社会监督,打造品质电商发展"主阵地"。同时,发挥国家电子商务示范基地的引领作用,以品质为导向开展示范创建。
二、推动平台规则优化
通知强调要规范平台规则制定和执行行为,保护商家和消费者合法权益。要求电商平台优化商品展示、推荐机制,强化质量、服务口碑等品质导向,促进优质商品和服务触达消费者。
三、构建全链路品控体系
文件提出要引导电商平台建立首席质量官制度,完善质量管理体系和服务评价体系。通过政务数据核验赋能和诚信服务商提供的电子认证服务,提升平台资质审核和合同签署效率。
四、支持商家"品质创优"
在商家端,通知要求提升中小商家品质运营能力,开展电子商务惠民惠企活动,提供公益性质量电商课程。同时,创新发展电商消费品牌,完善县域服务设施,推动农产品区域公用品牌建设。
五、便利消费主体"品质择优"
在消费端,通知提出要打造线上线下融合的品质消费场景,支持电商平台与商业综合体合作,建设品质消费体验中心。鼓励线上品牌开设线下实体店,发展一体化运营模式。
六、强化规范标准体系
文件要求完善电子商务标准体系,加强电商领域监督执法,纠正无序竞争行为。同时,推动行业自律,搭建政企沟通平台,促进各方共赢发展。
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