近年来，建设银行烟台分行以满足本地居民实际生活需求为导向，依托“悦生活”平台深入拓展民生服务场景，将数字化金融服务融入港城百姓日常生活，切实解决群众办事缴费的实际难题。

一、打造便捷供暖缴费新模式

过去每到供暖季，许多市民都需要专程前往热力大厅排队缴费，尤其是老年人和上班族面临诸多不便。为了解决这一民生痛点，建行烟台分行积极对接当地供热企业，在“悦生活”平台上线供暖缴费服务。以海阳市某热力公司为例，通过该平台已成功解决700户居民的冬季取暖费缴纳问题。

如今，市民只需通过建行手机银行或扫描“悦生活”二维码，即可实现暖气、水电等费用的线上缴纳。系统提供7×24小时全天候服务，并支持实时查询缴费记录，彻底告别了窗口排队烦恼。

二、推进社区物业智慧收费

针对部分老旧小区存在的物业收费效率低、业主缴费渠道少等问题，建行烟台分行联合辖属支行深入社区调研，推出“悦生活”平台的物业缴费功能。截至目前，该平台已服务本地18家物业公司，覆盖3132户居民。

通过线上缴费模式，小区业主可随时完成物业费用支付，系统自动生成对账报表，有效减少人工记录和逐户催缴的工作量。这一创新不仅提升了居民缴费便利性，也为社区物业管理带来显著改善。

三、优化校园缴费服务体验

建行烟台分行还针对学校、培训机构的收费需求，在“悦生活”平台推出专门的校园缴费功能。今年以来，已有70所学校接入该系统，惠及8.07万名师生及家长。

通过线上渠道，学杂费、伙食费等各项费用均可快速完成缴纳。学校财务部门则实现了自动对账和明细统计，不仅提高了工作效率，还有效降低了现金收缴风险。

四、创新党费缴纳服务模式

为解决偏远地区党员缴费不便的问题，建行烟台分行结合“悦生活”平台特点，在莱阳山前镇和照旺庄镇上线了党费云场景。该服务覆盖117个村镇党支部。

特别值得一提的是，系统还支持不熟悉智能手机的老年党员完成缴费操作。通过线上平台与线下网点相结合的服务模式，确保每一位党员都能便捷缴纳党费。

建设银行烟台分行始终坚持“从老百姓的实际需求出发”，重点解决高频生活场景中的缴费难题。未来将继续深化政企合作，拓展更多贴近市民生活的服务场景，用数字化手段为港城民生注入更多温暖与便利。

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