2026金融街论坛年会首次设立普惠保险议题专场，成为行业关注的焦点。近年来，普惠保险在产品供给和服务网络方面取得了显著进展，在巩固脱贫攻坚成果、健康中国建设以及应对人口老龄化等领域发挥了积极作用。然而，我国普惠保险仍处于发展初期，需从"有没有"向"好不好"转变，重点关注提升覆盖面和温度，并在普惠性与可持续性之间寻求平衡。

普惠保险的"普"：精准触达需求群体

普惠保险的普及并不意味着盲目扩张，而是要聚焦传统保障覆盖不足的领域。从多地推行的"惠民保"到针对新就业群体的专属保障产品，再到加快发展护理保险，普惠保险正在填补社会保险和商业保险之间的空白。这些举措不仅满足了老年人的健康养老需求，也为新兴职业群体提供了必要的风险保障；同时为农村居民提供生产风险保障，帮助小微企业提升抗风险能力。

普惠保险的"惠"：服务体验与理赔便利

普惠保险的价值不仅体现在保费低廉上，更在于其保障责任的实用性和服务流程的便捷性。通过条款通俗化、标准化以及服务水平的提升，保险公司致力于让客户明明白白消费。借助大数据和人工智能技术，投保理赔流程更加高效透明。例如，上海的"上海保险码"平台为消费者提供一站式服务；江苏等地则探索智能理赔体系，实现免资料、零等待的便捷体验。

平衡普惠与可持续：多方协作的重要性

普惠保险的发展需要在公益性和市场化之间找到平衡点。政府需完善政策支持和信息共享机制，推动跨部门数据互联互通；保险行业应探索"保险+服务"模式，通过健康管理、风险减量等手段提升服务质量；社会各界则要加强保险知识普及，共同营造良好的发展环境。

普惠保险的发展成色最终取决于人民群众的获得感。根据《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》，未来五年将重点健全普惠保险体系，优化产品服务，为普惠金融重点领域提供全面保障。随着政策完善、产品创新和服务改进，普惠保险将成为多层次社会保障体系的重要组成部分，助力实体经济和共同富裕目标的实现。

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