下午两点半，湖南郴州市北湖区万宝商圈的外卖骑手王壬午结束午高峰后，来到街边的一间小屋歇息。他接杯温水、充上手机，在靠窗的座椅上短暂放松。这十几分钟的休息，是他半天奔波中最踏实的时刻。

小驿站・大港湾：24小时不打烊的民生补给站

王壬午的感受道出了许多户外劳动者的心声。长流爱心驿站由民营企业家吴长流捐建，24小时免费开放，为环卫工人、外卖骑手等提供歇脚、饮水、加热餐食、充电等多种服务。

这间不到几平方米的驿站打破了传统政府建设运营模式，以民间善意为基础，整合政务服务资源，探索多元共治模式。针对户外劳动者需求，驿站配备了直饮水机、微波炉、应急医药箱等设施，并设置智能门禁与自助设备，实现全天候服务。

自运营以来，驿站日均接待200多人次，累计服务超3万人次。留言本上密密麻麻的感谢话语，记录着这个"民生补给站"为城市传递的温暖。

小空间・大服务：错峰赋能的便民综合体

长流爱心驿站在北湖区人社局和社区指导下，创新运营模式，将服务对象从户外劳动者扩展到辖区居民。日间保障户外劳动者需求，早晚则向老年人、学生等群体开放。

驿站还承担起政策宣传功能，定期开展"板凳课堂"讲解人社政策，并提供劳动权益咨询。这种多功能定位让小空间释放出更大的社会效益。

小善举・大共治：社会共建的北湖新样本

长流爱心驿站的创建源于捐建人吴长流的朴素想法："给他们搭个歇脚的地方"。从场地到运维，均由他自主承担，社区则提供政策支持和应急保障。

这一善举带动了更多社会力量参与，目前北湖区已建成各类爱心驿站33个。通过政府引导、社会参与，形成了共建共享的良性格局。

下一步，北湖区将继续推广长流经验，完善标准化建管体系，织就覆盖全域的便民服务网络，让"长流式"暖驿遍布街头巷尾。

文章素材来源于：网络