2026亚太经合组织（APEC）智慧旅游研讨会近日在浙江杭州召开。会议以"人工智能时代的旅游服务"为主题，吸引了来自政府部门、学术界和企业的代表共约百人参与。

会议议题聚焦前沿领域

研讨会围绕大语言模型支持的游客满意度测评、以人为本的智慧旅游、跨境旅游便利化以及负责任的人工智能等前瞻性议题展开深入探讨。与会者们还就数字技术与旅游服务创新、人工智能与酒店业及旅游业转型等领域分享了实践经验。

主旨演讲分享实践经验

在主旨演讲环节，文化和旅游部代表以"智慧赋能旅游，共筑亚太未来：以游客为中心的中国智慧旅游实践与倡议"为题，详细介绍了中国在智慧旅游领域的实践成果，并重点阐述了以游客需求为导向、推动技术应用与旅游服务融合的发展路径。杭州市文化广电旅游局则围绕"让游客多游一小时"这一主题，分享了通过部门协同、政企合作和服务流程优化提升游客体验的具体探索。

圆桌讨论深入交流

会议还特别设置了多场圆桌讨论环节，就"智慧旅游发展与目的地管理：AI时代的机遇与挑战""AI赋能亚太地区跨境旅行便利化""AI时代旅游目的地如何更好地服务游客"等议题进行了深入交流。这些讨论为推动智慧旅游的未来发展提供了新的思路和方向。

本次研讨会由世界旅游联盟、北京第二外国语学院主办，北京第二外国语学院数字文旅研究中心、杭州市文化广电旅游局、杭州市滨江区政府共同承办。

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