近日，陕西省保险学会联合西安财经大学经济学院共同发布《陕西保险消费者满意度调查报告（2026）》。本次调查于今年4月3日至5月24日开展，共回收有效问卷10834份，覆盖陕西省全域。样本数据显示，受访者年龄主要集中在36—45岁之间，具有较好的区域和群体代表性。此次调查以线上问卷形式为主，重点优化了问卷设计，构建了涵盖咨询、投保、理赔及保单长期服务的全流程评价体系，并特别增设了对陕西全民健康保、惠秦保、秦家保等普惠型保险产品的专项评价。

市场结构：人身险需求呈现多元化 非车险配置相对单一

调查结果显示，陕西省内的人身险市场需求呈现多元化发展趋势。医疗险（52.04%）、意外险（50.17%）和重疾险（33.60%）是受访者购买比例最高的三类人身保险产品。同时，寿险、理财类保险和养老保险的购买率也保持较高水平，显示出消费者的需求已从基本的风险补偿延伸至家庭财富管理及养老规划等领域。

在财产险方面，车险仍然是最受关注的产品类型（44.72%），而非车险产品的配置意愿相对较低（12.65%），市场需求结构较为单一。值得注意的是，超过七成的受访者已经持有3份及以上保险产品，其中50.42%的受访者持有3—5份保单，16.72%的受访者持有6—10份保单，另有7.44%的受访者持有10份以上保险产品。这一数据表明，部分消费者已开始进入保险产品的精细化配置阶段。

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