近日，陕西省保险学会联合西安财经大学经济学院共同发布《陕西保险消费者满意度调查报告（2026）》。

据悉，本次调查于今年4月3日至5月24日开展，共收集有效问卷10834份，覆盖全省。样本显示，受访者主要集中在36—45岁年龄段，具有较好的区域和群体代表性。调查以线上问卷形式为主，并着重从问卷设计、服务流程及产品评价三个维度进行了优化。同时，还特别增设了对陕西全民健康保、惠秦保、秦家保等普惠型保险产品的专项评价体系。

市场结构：人身险需求多元 非车险配置较单一

调查结果显示，陕西省居民在人身险方面的需求呈现多元化发展趋势。其中，医疗险（52.04%）、意外险（50.17%）和重疾险（33.60%）是最受欢迎的三大险种，同时寿险、理财类保险和养老保险的购买率也保持较高水平，显示出消费者的需求已从基本的风险补偿扩展至家庭财富管理和养老规划等多方面。

在财产险领域，车险仍然是最受关注的产品，占比达到44.72%。然而，非车险产品的配置比例相对较低，仅为12.65%，市场需求较为单一。值得注意的是，超过七成的受访者持有3份及以上保险产品，其中50.42%的人保单数量在3至5份之间，另有16.72%的受访者持有6至10份保单，更有7.44%的人配置了10份以上的保险。这一数据表明，部分消费者已开始进入保险产品的精细化管理阶段。

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