张家界永定区茶叶小镇的莓茶迎来丰收，却让种植加工企业的负责人眉头紧锁。尽管茶叶品质良好，但销路不畅导致库存积压。莓茶是当地农户的重要收入来源，销售遇阻意味着一年的心血可能难以变现。 针对这一困境，政府迅速行动。市政务服务中心主要负责人带队深入茶叶小镇，实地考察莓茶的种植、加工和销售情况，并将了解到的问题向国家商务部汇报。在政府协调下，出口贸易公司与永定区政府展开对接，推进张家界莓茶出口巴基斯坦的相关工作，目前双方正就合作模式进行洽谈。 这一举措为本地特色农产品开拓国际市场开辟了新路径。同时，也促使张家界市更加注重主动服务企业。今年以来，该市以“五转”机制为核心，创新帮办代办服务模式，围绕政府投资项目、招商引资工业企业、特色农业产业项目等五大领域精准发力，确保审批堵点高效化解。 在帮办代办服务中，工作人员通过"主动问需、全程陪办"模式，帮助企业理清材料、完成线上申报。今年1-9月，全市累计提供帮办代办服务76805件，其中帮办55414件、代办21123件、联办268件。 针对复杂问题，张家界建立了科长负责制和部门协同机制。通过"科长发起、部门协同"的快速响应机制，各部门对行政审批科长提出的需求在1个工作日内启动响应，并采取并联审批等方式高效解决。今年已通过多部门联席会议解决疑难问题85个。 在政务服务成效方面，企业满意度显著提升。湖南宋氏秦大妈餐饮管理有限公司负责人表示："一个电话就能答疑解惑，上门服务直达需求，企业诉求事事有人管、件件有着落。"数据显示，全市帮办代办服务回访满意度达100%，政务服务业务办件好评率达99.99%。 下一步，张家界将继续深化"五转"机制，紧盯五大领域精准发力，不断创新服务方式，以更优的政务服务环境为加快建设世界一流旅游目的地、推动经济社会高质量发展提供坚实支撑。 （文章素材来源：张家界市政务服务中心）