湖南永州零陵区邮亭圩镇通过创新"521"(我爱民)闭环工作法,将民意诉求处置从"被动应付"转变为"主动治理",架起了党群干群的"连心桥"。

五渠归集听民声：多渠道收集民意

邮亭圩镇整合五大民意收集渠道，包括屋场会建议、群众反映、基层干部听取、乡梓贤达反馈和上级交办等。通过"一个池子蓄水、一本台账统管"的方式，对每条诉求进行登记管理，确保从源头上解决多头受理问题。

两级研判研民情：精准分析处理

该镇建立村级初核和镇级统筹的两级研判机制。村级层面由党组织牵头，组织党员、村民代表就地化解简单问题；对于复杂疑难问题，则提交镇级联合研判，明确处置路径和办结时限。

一套闭环暖民心：确保事事有回音

邮亭圩镇依托三级治理体系，实行"日清周结、周清月结"制度。对台账内诉求实施清单化管理，建立超期预警和进度提醒机制，并由镇纪委督导约谈未按时办结事项。

监督护航见实效：群众满意度提升

通过闭环处置机制，全镇民意诉求平均办结时长缩短40%以上，信访总量同比下降近六成。群众对处理结果的满意率突破92%，形成了"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"的良好局面。

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