互联网保险凭借其依托网站、移动App或社交媒体等互联网平台的特点，实现了从投保到理赔全流程的在线服务，其便捷性受到消费者青睐，市场规模持续增长。

根据中国保险行业协会的数据，2023年我国互联网保险保费规模达到4948.6亿元。然而，在市场快速发展的同时，消费者反映"投保容易，理赔难"等问题日益突出。

互联网保险保费规模持续增长

内蒙古的齐先生在水滴保小程序连续两年投保了一款百万意外险，这是众多消费者选择互联网保险的一个缩影。

投保便捷但理赔困难的问题凸显

随着互联网保险产品销售热潮兴起，消费者普遍反映存在理赔流程复杂、周期长等问题。齐先生的经历就是一个典型案例。

针对这一现象，中国银保信联合相关机构对互联网保险服务进行了专项调查，以期找到问题根源并推动行业改进。

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