近日，一项关于政务服务的重要法规在江苏正式落地实施。

相关配套措施

图为相关政策文件

这项名为《江苏省12345热线条例》的法规于6月1日起正式施行。该条例对政务服务工作进行了全面规范，重点围绕职责划分、运行机制、技术支撑以及责任追究等方面作出明确规定。

据相关部门负责人介绍，此次出台的条例着重强调"一号响应"的服务理念，要求全省范围内按照国家和地方的相关规定推进各类公共服务热线向12345热线整合。这种制度设计不仅为今后的工作提供了法律依据，也为进一步优化服务流程指明了方向。

值得关注的是，条例还特别针对极端天气、大型活动等特殊情况作出了专门规定。要求相关部门在特定时期派员进驻12345平台，确保各类诉求能够得到快速响应和处理。这标志着江苏的政务服务体系正在向更加主动、敏捷的方向迈进。