民生银行社区支行以贴心服务温暖千万家庭

免费打印、拍摄全家福、快递代收、义务跑腿、牙科义诊……这些看似微小却充满温度的服务，正是来自遍布全国各地的1200余家民生银行社区支行。作为国内最早探索社区金融服务的商业银行，民生银行自2013年设立首家社区支行以来，始终致力于将金融服务延伸至"最后一公里"。

过去十年间，民生银行社区支行深入扎根社区，通过多样化的金融与非金融服务，为老年群体、新市民等重点人群提供便利。从日常的便民服务到特殊时期的应急响应，民生银行用实际行动诠释着"惠民、便民、利民"的服务理念。

在郑州，一位老两口与社区经理刘晓烔的故事让人动容。为解决老人行动不便的实际困难，刘晓烔坚持两年如一日地提供上门服务，不仅帮助办理金融业务，更在疫情期间主动承担起生活物资采购的任务，用实际行动诠释着"不是亲人胜似亲人"的服务宗旨。

在成都，社区经理汪杰急客户之所急，在餐饮店收银系统故障的紧要关头，冒着大雨赶到现场解决问题。这种雪中送炭的情景，展现了民生银行人在关键时刻的责任与担当。

从免费打印到全家福拍摄，从义诊服务到高考助力，民生银行社区支行始终坚持以客户需求为导向，不断创新服务模式。例如，在济南，社区支行通过设立助考服务点、提供志愿填报指导等方式，为考生及家长解决实际困难；在呼和浩特，多个社区支行联合开展"爱心助考"活动，在炎炎夏日为等候的家长们送去清凉。

这些看似平凡的服务背后，是民生银行人用实际行动诠释的社会责任与温度。正如一位社区支行行长所说："把简单的事情重复做、用心做，这就是我们服务社区居民的理念。"

未来，民生银行将继续以"融入社区、服务社区"为己任，在金融服务的道路上不断探索创新，用实际行动践行"服务大众 情系民生"的服务宗旨。