银川市交通运输局近日发布消息显示，95128出租车电召平台已实现市区服务全面覆盖，目前已有4435辆巡游出租车接入该平台。据统计，自去年上线以来，这一平台累计为超过9.88万人次老年人提供了便捷出行服务。

今年5月27日上午，在银川市兴庆区独自生活的徐女士通过拨打95128热线预约出租车。系统迅速向周边3公里范围内的出租车发出订单，不到400米处的一辆出租车立即响应。当徐女士走出海宝小区福星苑西门时，车辆已经到达指定位置等候。

尽管网约车已普及，但仍有大量老年人不熟悉手机叫车功能。95128平台通过智能调度系统实时监控出租车运行状态，并根据乘客需求精准派单。该平台支持两种叫车方式：一是通过微信小程序"95128宁夏"线上预约，二是拨打人工客服热线。

银川市道路运输事务中心的郭会介绍："为满足老年人出行需求，我们的服务覆盖全天候时段，人工座席采取三班轮值制度，确保任何时候都能及时响应。不会使用智能手机的老人只需一部普通电话，通过拨打电话即可完成叫车。平台还支持线上支付和现金支付两种方式，充分考虑不同群体的使用习惯。"

在功能建设方面，该平台已建立订单管理、智能调度、支付结算等核心模块，并联合银联推出统一聚合收款码，整合了微信、支付宝、银联云闪付等多种支付渠道。这一创新举措解决了过去司机需要摆放多个收款码的问题，极大提升了服务效率。

自2024年10月上线运行至今，平台已吸引超过16.1万名用户注册，累计完成订单量24.2万单，服务乘客达18.6万人次。其中，老年人及特殊需求群体的出行占比从最初的38%增长至目前的50%，充分体现了这项服务的社会价值。