国网重庆江津供电公司近期透露，自2025年以来，公司已有157名网格经理深入参与875个政府网格微信群的运作，在过去的时间里成功处理了超过1.2万个客户诉求。这一系列举措充分体现了该公司"人民电业为人民"的服务宗旨以及"亮津晶"特色供电服务的品牌价值。

为了更好地服务群众，国网重庆江津供电公司以"耀红岩"品牌为引领，坚持以客户需求为导向，进一步深化网格化服务体系，并成功打造出具有特色的"亮津晶"电力服务子品牌。通过融入政府和社区的网格架构以及客户微信群，该公司实现了电力网格服务的有效落地，构建了一个便捷高效的电力服务生态体系。这一创新模式确保了客户需求能够得到快速响应和高效解决，使电力服务与城市发展及居民需求紧密结合。

据公司相关负责人介绍，在加入社区网格后，供电服务人员与客户的距离大大缩短，沟通效率显著提升，客户满意度也随之提高。通过政企"双网格"机制，客户可以直接联系到对应的网格经理；网格经理则通过参与各类微信群活动，及时掌握客户的用电需求，处理和反馈用电问题，并实时推送停电信息、解答用电咨询，实现了政企之间的无缝对接。

同时，借助这一创新模式，除了快速响应故障报修外，供电服务人员还能开展安全用电宣传、推广"网上国网"APP等便民服务项目，让居民足不出户就能享受到便捷的线上电力服务。未来，国网重庆江津供电公司将继续完善政企"双网格"机制，打造一支精准、高效、便捷的服务团队，进一步拓展服务内涵、缩短服务半径、提升服务质量。通过借助政府网格的力量，该公司将进一步增进社会各界对供电企业的理解和支持，为品牌的持续发展营造良好的外部环境。