南阳市宛城区汉冶街道申伯社区近年来发生了翻天覆地的变化。居民李中建对这些变化赞不绝口："楼顶漏水维修了，车辆乱停乱放的现象没有了，新建的两个小公园为居民提供了活动的场所，大家的幸福感明显提升了。"

申伯社区管辖华鑫苑、玫瑰公寓、南都领御三个住宅小区，常住人口超过一万人。由于建成时间较早，小区存在道路破损、楼顶漏水、停车混乱等一系列问题，这些困扰长期影响着居民的生活质量。

改变始于倾听民意。去年，申伯社区在华鑫苑小区启动了"民情三问"活动，通过走访收集居民意见建议，梳理出房屋质量、停车管理、环境治理、公共服务等8大类56条具体问题。值得关注的是，社区内老年人和青少年群体占比分别为19%和22%，他们的服务需求已成为最迫切的民生期盼。

去年10月，宛城区将华鑫苑小区纳入完整社区建设试点，针对居民"急难愁盼"问题实施了一系列精细化改造。

李中建站在新修的沥青路上感慨道："这次改造真是改到了我们心坎上！路面破损的问题解决了，下雨天积水的现象不见了；路灯和公共视频全部升级，晚上出行更安全了；6万平方米楼顶漏水问题也得到了彻底解决。机动车、非机动车停放区域划分明确，乱停乱放的现象没有了。"

在华鑫苑小区17号楼与18号楼之间，一个色彩缤纷的口袋公园已成为居民休闲的好去处。过去杂草丛生的地方变成了儿童游乐区，破损的休憩区改造成老人下棋聊天的场所，坑洼小路被铺成平整的道路并增设了路灯。

社区还引进了专业餐饮服务团队，在去年1月开设了邻里食堂。这里提供一元早餐和十元营养餐，解决了辖区老年群体和独居群体的就餐难题。线上点餐、线下自提以及免费送餐上门的服务也极大地方便了居民生活。

50多岁的袁泽霞曾因小区环境问题搬离，今年3月却搬回华鑫苑小区："现在小区变美了，环境好了，吃饭也方便了，在这儿住着舒服又幸福。"

申伯社区还在盘活闲置房屋，打造功能集成的"邻里中心"：四点半课堂为孩子们提供课业辅导；邻里书屋氤氲书香；党群服务中心和议事厅成为居民共商家园事务的重要场所；社区卫生服务站则为老人提供多种健康理疗项目。

申伯社区的建设不仅带来了硬件设施的提升，更推动了基层治理能力和服务功能的整体升级。从小区环境整治到邻里关系改善，每一项举措都体现了以人民为中心的发展理念，凝聚着共建共享的力量。社区的变化仍在持续，为民服务的初心始终如一。