近日，我省相关部门制定并发布了《新就业群体诉求收集办理工作办法（试行）》，该政策主要针对网约配送员、快递员、货车司机、网约车司机等新就业形态劳动者，重点解决他们在权益保障、职业发展等方面遇到的实际问题。通过党建引领，构建规范化、常态化的诉求收集办理体系，进一步完善对新就业群体的服务管理工作。

这一办法立足于我省新就业群体服务管理的实际情况，依据国家及我省的相关政策制定而成。办法明确了工作目标、适用范围和基本原则，并重点围绕权益保障、劳动纠纷、职业发展、政策咨询等领域，全面畅通诉求表达、处置、反馈渠道，切实将服务保障措施落到实处。

在诉求收集方面，构建了全方位的诉求收集体系。线下通过设立"暖新驿站"、工会驿站、党群服务中心等阵地，并配备诉求收集点和意见箱，定期开展恳谈协商活动；同时选派党建工作指导员，建立党员联系群体机制，深入一线倾听劳动者心声。线上则依托政务服务热线、智慧党建平台及线上公益法律服务小程序等多种载体，优化一键诉求、民意直通等功能，方便新就业群体足不出户即可反映问题。此外，还要求平台企业完善民主协商机制，引导从业者依法理性表达合理诉求。

在诉求办理方面，建立了全流程规范化工作机制。严格落实"属地管理、分级负责""谁主管、谁负责"的原则，明确专人负责接诉工作，并建立诉求台账清单实施动态跟踪管理。根据不同类型诉求的性质和 urgency level，实行分级分类限时办理机制，确保任务精准拆分和责任压实到位。

为保障政策有效落实，我省建立了多部门联动协调机制，定期召开联席会议研究解决疑难问题，并打通了多部门协同办理通道。同时加强信息管理，强化数据共享和隐私保护措施，严防个人信息泄露风险。此外，还引入新时代"枫桥经验"理念，推动诉求处理从"接诉即办"向"未诉先办"延伸，通过个案解决带动同类问题的源头治理。