近期有网友在留言平台反映，在贵州医科大学附属医院（云岩院区）就诊时遇到取药流程的问题。患者表示，虽然整个就医过程较为便捷，但缴费完成后需要通过报到机签到才能取药的环节让部分群众感到困惑。

（图片来源：网络截图）

针对这一情况，贵州省卫生健康委员会作出了回应。据介绍，该医院推行的自助签到取药模式是为了适应其较大的就诊量而采取的一项便民措施。患者需要通过报到机完成签到流程，这一步骤是启动药品调配程序的重要环节。

（图片来源：网络截图）

官方解释称，系统会根据患者的签到信息确认其到达药房，并按照"先到先取"的原则安排药品配送。这样的设计可以避免无序排队和插队现象的发生。

此外，自助签到系统还能智能分配患者到各个取药窗口，有效分散人流，减少单一窗口的压力。这一流程与门诊挂号逻辑一致，是智慧医院建设的一部分。

对于部分小型医疗机构，由于接诊量较小，仍采用传统的人工窗口取药模式，这也是合理的选择。贵州省卫健委表示，这两种服务方式都是根据不同规模医院的特点而设定的。

官方还提到，针对部分群众对新流程不熟悉的情况，已要求医院加强现场引导和服务支持，并完善相关提示信息。如果仍有疑问，可以通过指定渠道联系相关部门。