“医保退费需要满足哪些条件？具体如何办理？”近日，在阜阳市颍东区新华街道新华社区的一间小屋内，一位基层工作者正在通过直播平台为群众解答政策疑问。

没有专业的设备，也没有刻意的包装。乡村振兴专干王志强就地取材，用最接地气的方式与群众沟通交流。在直播间里，他不仅耐心解答各类问题，还巧妙化解了不少基层矛盾。

“以前靠张贴通知、发放传单，效果有限。现在通过直播，村民们的政策知晓率明显提高了。”王志强说，这种形式让许多外出务工的群众也能及时了解家乡的信息。

为了让讲解更直观，他还把直播间搬到了田间地头。“大棚种植遇到问题？直接到地里找专家问诊！”这种方式既实用又高效，深受农民欢迎。

王志强正在直播。

“和美乡村直播间”的功能远不止于此。近日，一位村民在留言区反映邻里纠纷问题。看到信息后，社区迅速介入调解，及时化解了矛盾。“这个平台不仅是信息传递的渠道，更是群众情绪的疏解窗口。”王志强表示。

近年来，安徽各地积极推进“和美乡村直播间”建设。阜阳市颍东区通过培养具有数字化能力的新农人和基层干部，将数字化手段融入乡村治理。王志强的直播间正是这一创新实践的一个缩影。

目前，颍东区已经形成了一套成熟的运行机制：由村干部轮流直播，日常讲解与专题解读相结合；同时开设“问题留言专区”，建立“收集-转办-反馈”闭环流程。通过一部手机、一个支架，架起了一座连接政策与群众的桥梁。

这种创新方式不仅让基层治理更加高效，也为乡村振兴注入了新的活力。在颍东区，“和美乡村直播间”正在书写着一个个动人的云端故事。